Во всех тарифных моделях (за исключением бизнес-пакетов - в них предоставляется фиксированный реальный IP-адрес) предоставляется динамический реальный IP-адрес !

• кабель оплачивает клиент, 1м — 3 грн.
• настройка VPN-соединения в других ОС (Linux, MacOS и т.д.) выполняется на собственное усмотрение монтажника при условии, что на эту процедуру не будет затрачено более 15-20 минут. Однако в этих случаях, Провайдером подразумевается наличие специалиста со стороны заказчика, который готов выполнить настройки VPN-соединения, используя данные провайдером реквизиты, с помощью или без помощи представителей провайдера. В случае невозможности настроить VPN-подключение на ОС компьютера заказчика, фактом принятия работы по подключению является демонстрация работы настроенного VPN-подключения на оборудовании и ОС представителя провайдера. Претензии со стороны заказчика по поводу невозможности настроить его ОС не принимаются.

• кабель и конвертор оплачивает клиент, цена — договорная. Подробнее об этом здесь
• настройка VPN-соединения в других ОС (Linux, MacOS и т.д.) выполняется на собственное усмотрение монтажника при условии, что на эту процедуру не будет затрачено более 15-20 минут. Однако в этих случаях, Провайдером подразумевается наличие специалиста со стороны заказчика, который готов выполнить настройки VPN-соединения, используя данные провайдером реквизиты, с помощью или без помощи представителей провайдера. В случае невозможности настроить VPN-подключение на ОС компьютера заказчика, фактом принятия работы по подключению является демонстрация работы настроенного VPN-подключения на оборудовании представителя провайдера. Претензии со стороны заказчика по поводу невозможности настроить его ОС не принимаются.

• трафик считается суммарный, при выработке бонуса скорость ограничивается до указанной скорости доступа в тарифе
• в данном пакете предоставляется динамический реальный IP-адрес
• для пользователей подключающиехся в частном секторе этот тарифный пакет недоступен
• переход на этот тариф с других тарифов невозможен
• тариф доступен только при новом подключении
• срок действия предложения с 1.09.2010 по 1.02.2011

• трафик считается суммарный, при выработке бонуса скорость ограничивается до указанной скорости доступа в тарифе
• в данных пакетах предоставляется динамический реальный IP-адрес
• в данных пакетах возможно присвоение статического реального IP-адреса, стоимость услуги ежемесячно - 20 грн.
• предоплаченный, но не использованный трафик на следующий месяц не переходит
• скорость может изменяться в зависимости от общей загруженности каналов провайдера. скорости доступа в безлимитных тарифных планах соответствуют скорости доставки информации к абоненту (download). Заявленные значения скоростей доступа относятся к техническим параметрам предоставления услуги конечным пользователям и являются максимально возможными. Фактическая скорость доступа к интернет-ресурсам может различаться и зависит от возможных ограничений конечных ресурсов, маршрутизации данных и возможностей оборудования абонента.
• тариф предназначен для некоммерческого использования частными лицами (1-2 домашних компьютера), предоставлять услуги третьим лицам запрещено!
• мультилогин (несколько подключений с одинаковым логином и паролем) запрещен!
• новые пользователи подключаемые в частном секторе не могут использовать эти тарифные пакеты. для них с 01.01.2011 начинает действовать новая сетка тарифов для частного сектора. старые пользователи подключенные в частном секторе с 01.01.2011 смогут менять свои тарифные пакеты только на пакеты из новой сетки тарифов для частного сектора.
• абонентская плата указана за пользование услугой в течении месяца. Списание абонплаты осуществляется ежемесячно, 1-го числа.
• получить доступ в Интернет на максимальной скорости в тарифах ОПТИМА XXL, МАКСИМУМ  XXXL,  Свободный возможно используя следующие типы подключений: PPPoE и L2TP  и без применения маршрутизаторов (роутеров)
• данные тарифные предложения активны до 01.01.2011 после чего цены могут изменится

АКЦИЯ «Приглашай друзей!»

• в данных пакетах уже предоставлен 1 статический реальный IP-адрес (за каждый дополнительный , по запросу клиента + 50 грн абонплата ежемесячно)
• скорость фиксирована, не менее указанного значения
• на скорость не указанную в тарифной сетке цена договорная
  

• Ваша заявка обрабатывается техподдержкой, помещается в очередь заявок, планирование осуществляется на следующий рабочий день.
• Мастер прибудет к Вам не позже чем через 2 дня начиная с запланированного рабочего дня.
• В случе, если на момент прибытия к Вам монтера Вас нет на месте заявка аннулируется.

• Ваша заявка обрабатывается техподдержкой и мастер прибывает к Вам не позже чем через 6 часов после ее приема.В случе, если заявка подается в конце рабочего дня, ее исполнение переносится на следующий рабочий день.
  
• В случе, если на момент прибытия к Вам монтера Вас нет на месте заявка аннулируется.
  

• Ложной заявка считается, если монтер был Вами вызван, но к моменту прихода к Вам проблема самоустранилась, что является косвенным свидетельством невнимательности с Вашей стороны или отказом попытаться устранить проблему дистанционно, по телефону со службой техподдержки.
• Ложной заявка считается также в том случае, если Вы вызвали специалиста, оператор техподдержки согласовал с Вами время прибытия его к вам, заранее предупредл Вас о том, что специалист к Вам вышел, но к моменту прибытия специалиста Вы отсутствуете на месте и Вы не можете вернуться в течении 15 минут.
  

  Примечание: специалист компании не несет никакой ответственности за работоспособность Вашего ПО  (Программное Обеспечение - это любая ОС, например Windows, антивирусы, файрволы, браузеры, системные компоненты и т.д.). Специалист компании обязан во время подключения настроить VPN-соединение в семействе ОС компании Microsoft (Windows XP, Windows Vista, Windows 7), настроить браузер клиента для корректной работы с локальными ресурсами провайдера (добавить ссылки на локальные ресурсы, открыть страницу статистики, установить сертификаты безопасности в браузер). В случае отсутствия возможности сделать эти настройки, по причине полной или частичной неработоспособности Системы Клиента специалист обязан продемонстрировать работоспособность подключения и ПО на Системе отличной от системы Клиента, например, заведомо исправном ноутбуке специалиста. Специалист может выдать Клиенту рекомендации по устранению ошибок в работе Системы, но это не означает, что он автоматически обязан заняться устранением проблем в работе Системы Клиента. Провайдер не обязан и не может гарантировать безотказную и правильную работу клиентского ПО в течении всего времени пользования услугами Провайдера, ввиду очевидных причин и в силу того, что эта обязанность вне зоны его ответственности.

Внимание! Блокирование осуществляется только при положительном балансе на ЛС Абонента и на срок не менее 2-х недель! В случае отъезда или при любых других обстоятельствах продолжительной неактивности, Клиент обязан самостоятельно и заблаговременно предупредить Провайдера! В случае, если Клиент не предупредил Провайдера о своем желании временно приостановить использование Услуги, на счет Клиента продолжает начисляться абонплата, согласно действующего и выбранного пользователем тарифа!

ВНИМАНИЕ !!! Заявка на блокирование аккаунта принимается только в письменном виде,  оставить которую Вы можете в офисе компании либо отправив через форму обратной связи в статистике. В случае отправки заявки через сайт статистики Вам необходимо перезвонить на офис, записать имя оператора, убедиться в том, что Ваша заявка получена и подтвердить свое намерение заблокировать аккаунт. В любом другом случае заявка считается не принятой.

Обращаем ваше внимание на необходимость приведения своего пароля в надлежащий вид. Сделайте это заранее, на странице статистики, в случае, если увидите соответствующее предупреждение:

"Выбранный Вами пароль ненадежен !!! Настоятельно рекомендуем Вам его заменить !!!"

Иначе при смене тарифа, блокирвке/разблокировке и пополнении без карточки аккаунта это произойдет автоматически, и вам прийдется идти на офис за новым паролем. По телефону или при помощи SMS  вопрос с заменой пароля не решается.